Considerando el tiempo de envío y la demanda, puede llevar unos días hasta que sus resultados estén disponibles en línea. Una vez que la muestra haya llegado a nuestro laboratorio, se le notificará por correo electrónico. Es posible que su cuestionario en línea no haya sido completado y se haya enviado incompleto. En este caso también recibirá un correo electrónico de nuestra parte. Inicie sesión en nuestra página web y haga clic en el botón «mi prueba». Si encuentra una nota «Por favor, responda las preguntas», complete el cuestionario hasta el final. A través de la barra verde podrá seguir el progreso. ¿Pegó la pegatina del código QR en el tubo? Solo con esta pegatina podemos asignarle la sangre después de su llegada al laboratorio. ¿Activó la Id. inmediatamente después del envío? De no ser así, si su sangre nos ha llegado antes de la activación, no podríamos saber a quien corresponde la sangre. Póngase en contacto con nosotros e infórmenos si la ha activado posteriormente. Si su sangre se ha vuelto hemolítica y ya no puede ser evaluada, le enviaremos automáticamente una nueva prueba. Esto puede ocurrir debido a tiempos de transporte demasiado largos o debido a una fuerte presión durante la extracción de sangre. Intentaremos enviarle el nuevo kit de pruebas lo antes posible. El tiempo de envío puede variar debido a los diferentes proveedores de servicios de envío. En este caso, sin embargo, siempre se le informará por correo electrónico.