Fragen zur Probe, Probenentnahme und Testkit

Allgemeine Fragen zu den Tests

Wie kann ich die Test ID aktivieren?
Diese Video zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie der Test aktiviert wird: Sollte dies Ihr Problem nicht gelöst haben, kontaktieren Sie uns bitte p...
Di, 31 Jul, 2018 at 3:12 PM
Kann ich die Probe in den Briefkasten werfen oder muss sie zur Post?
Beide Optionen sind möglich. Es ist jedoch einfacher, wenn Sie die Proben in einen Briefkasten werfen. Die Proben sind zwischen -4°C und +30°C mindestens ei...
Fr, 25 Jan, 2019 at 5:41 PM
Ich konnte das Röhrchen leider nicht komplett mit Blut füllen, was jetzt?
Es kommt ab und zu vor, dass nicht die für die Untersuchung erforderliche Menge Blut entnommen werden kann. Wir schicken Ihnen dann gern ein neues Blutentn...
Do, 1 Mär, 2018 at 9:46 AM
Ist es möglich auch venöses Blut zu nehmen?
Nein, bitte benutzen Sie für unsere Tests ausschließlich kapillares Blut.
Mi, 26 Apr, 2017 at 6:15 PM
Kann das Blut auch vom Arzt oder Apotheker entnommen werden?
Ja, auch ein Arzt oder Apotheker kann Ihnen bei der Blutentnahme behilflich sein. Bitte Fragen Sie hierzu bei Ihrem Arzt oder Apotheker nach. Für eventuell ...
Do, 1 Mär, 2018 at 9:45 AM
Kann ich mehrere Proben in einen Umschlag verschicken?
Natürlich können mehrere Proben in einem Umschlag verschickt werden. Bitte lagern Sie die Proben im Kühlschrank, die bereits entnommen wurden. Sobald Sie all...
Di, 17 Jan, 2017 at 12:37 PM
Ist es auch möglich den Test abends zu machen und erst am nächsten Tag zur Post bringen?
Wenn es nicht anders geht können Sie die Blutprobe am Abend entnehmen und am nächsten Tag zur Post bringen.  Die Probe sollte aber keinen extremen Bedi...
Di, 20 Sep, 2016 at 5:23 PM
Können Fehler beim Blutabnehmen oder beim Versand die Werte beeinflussen?
Bevor Ihr Blut für die Untersuchung genutzt wird, kontrolliert unser Labor-Team in welcher Verfassung sich das Blut befindet. Hämolytisches Blut (geronnen...
Di, 20 Jun, 2017 at 4:37 PM
Rückversand der Proben mit DHL Express
Bei einigen Tests erfolgt der Rückversand der Proben über DHL Express. Nur wenn in Ihrer Bestellung ein Rücksendeetikett und eine Anleitung für DHL Express ...
Fr, 5 Jul, 2019 at 12:10 PM